Отзывы о компании Vividera.com.ua - радиаторы отопления, гофрированная труба, кованные изделия, товары для дома

Обслуговування хороше. Не відповідала ціна замовленню.

Дякую, дуже швидко відправили! Гарна робота!

• Комментарий продавца28.02.2026

  Щиро вдячні за позитив, стараємося для вас)

• Комментарий продавца28.02.2026

  Дякуємо!)

Дуже хороший магазин! Продавець ввічливий, відповідальний та уважний до покупців. Усе відправив вчасно, завжди був на зв’язку й детально проконсультував з усіх питань. Залишилися лише позитивні враження від покупки. Рекомендую цей магазин!

• Комментарий продавца26.02.2026

  Радіємо разом із вами! Дякуємо за слова вдячності.

• Комментарий продавца26.02.2026

  Ви вражаючі! Дякуємо за позитивний відгук.

• Комментарий продавца26.02.2026

  Дякуємо за вашу підтримку!

Товар прийшов пошкоджений, на моє звернення дівчина відповіла, що пошкодила або я або перевізник , хоча мені точно нема сенсу замовляти столик, щоб його пошкодити 🤪
Суть в тому, що приймати повернення відмовились, так що якщо у вас будуть питання щодо товару, то будете на одинці зі своєю проблемою )
Приймайте рішення самі чи потрібні вам такі покупки

• Комментарий продавца24.02.2026

  Відповідно до правил перевізників та загальної практики інтернет торгівлі, покупець має право оглянути товар у відділенні служби доставки до моменту підтвердження отримання. У разі виявлення пошкоджень складається відповідний акт за участю перевізника.
  Після того як товар був отриманий без зауважень і без складання акту пошкодження, він вважається переданим у належному стані.
  Відповідальність за механічні пошкодження
  Продавець не може встановити, коли саме виникли подряпини - під час транспортування чи після отримання товару. Якщо пошкодження не були зафіксовані у відділенні перевізника, відповідальність за їх походження встановити неможливо.
  Повернення товару протягом 14 днів
  Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути товар протягом 14 днів за умови, що: товар не був у використанні; збережено товарний вигляд; відсутні механічні пошкодження; збережена повна комплектація та упаковка. Наявність подряпин свідчить про втрату товарного вигляду, що унеможливлює повернення як товару належної якості.
  З огляду на викладене, підстав для прийняття товару до повернення у даній ситуації немає.

• Каріне25.02.2026

  Якщо так, то чому ви пропонували обмін на новий? Отже повернення все таки є? Означає, що ви сама з собою сперечаєтесь) а коли вже я відповіла, що не хочу мати з вами діла, а хочу повернути товар, ви почали мені тикати це повідомлення, що вище) що скажете тепер?

• Каріне25.02.2026

  В мене є вся переписка з вами, ваша пропозиція ( яку ви кажете не можна по закону обмін) теж, я додала скрін в підтримку пром, дуже надіюсь що в мене все вийде) тут діло не коштів, а вже принципу, за таке відношення до людей

• Комментарий продавца25.02.2026

  Ви зателефонували, коли я саме була на відправках і не знала про яке саме замовлення йде мова і що сталось. Була зайнята та не було як з'ясовувати. Пізніше зв'язалася зі складом, ми вияснили що ви отримали посилку не оглянувши та це вже зовсім не наша відповідальність. Товар зі складу їде новий та цілий, після передачи перевізнику за нього несе відповідальність перевізник, а не продавець. НАПОЛЕГЛИВО рекомендуємо оглядати посилки при отриманні!!!

• Каріне25.02.2026

  Стаття 8. Права споживача у разі придбання товару неналежної якості У разі виявлення протягом гарантійного строку недоліків споживач має право вимагати: • пропорційного зменшення ціни; • безоплатного усунення недоліків товару; • відшкодування витрат на усунення недоліків; • заміни товару на аналогічний належної якості; • розірвання договору та повернення сплаченої суми. Продавець зобов’язаний прийняти товар неналежної якості та задовольнити вимоги споживача.

• Каріне25.02.2026

  Це про права споживача

• Комментарий продавца25.02.2026

  В переписці після відправки товару, я вам писала: " Як прийде товар, перевірте будь ласка "

Потрібна річ

• Комментарий продавца26.02.2026

  Дякуємо за високу оцінку! 🌟

Брала у подарунок для батька, якісна робота, все сподобалось, дуже вдячна)

• Комментарий продавца26.02.2026

  Ваша вдячність — наше найкраще винагородження. Дякуємо!

Замовлення прийшло в пошкодженому пакуванні і сама надбудова була подряпана, на жал 😞.

• Комментарий продавца23.02.2026

  Нам щиро прикро, що ви отримали замовлення у пошкодженому пакуванні та з подряпинами на виробі. Хочемо зазначити, що товар був відправлений зі складу повністю цілим та ретельно запакованим. На жаль, пошкодження виникло під час транспортування перевізником - Нова пошта. Ми, як продавець, так само зазнаємо збитків у подібних ситуаціях, адже несемо витрати на товар і його повторну відправку. Саме тому завжди рекомендуємо перевіряти посилку при отриманні у відділенні та одразу складати акт огляду у разі виявлення пошкоджень — це дає можливість компенсувати збитки через перевізника.
  Магазин несе відповідальність за якість товару до моменту передачі його службі доставки. Після передачі відповідальність за збереження вантажу під час транспортування лежить на перевізнику.